to read complaints and reviews, or file yours.Gulf Sigorta Telefonu Tamir Etmeden Geri Gönderdi
20.05.2023 tarihinde İstanbul Üsküdar Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi Redmi 10 telefon aldım. Alırken Gulf Sigorta şirketine kasko yaptırdım. Bir süre sonra telefon sebepsiz arızalanmaya başlayınca geçen ay sigorta şirketine gönderdim. Kullanıcı hatasından dolayı ekranın telefondan ayrıldığını ekran değişimi ve telefon temizliği yapıldığını yazmışlar fakat böyle bir durum söz konusu değil. Ben ekranı sağlam bir şekilde gönderdim. Ekranı değiştirmişler ama telefonun kulaklık ve şarj girişinde hala tozlar var. Ekranın iç kısmında toz kalıntıları var ve yapıştırıcı soyuluyor kenardan bu da kullanıcı hatası mı? Telefon sürekli kendini yeniliyor demiştim buna bakılmamış bile hala aynı hata devam ediyor açma kapama tuşundan parmak izi bile okutamıyorum bu yüzden ve kamerası hala çok kötü çekiyor. Ekran kendi kendine bir yerlere girmeye devam ediyor. Bu telefon nasıl tamir edilmiş olabilir ben anlamıyorum? Altta yatan bir sebep var Belli ki ekranı değiştikten sonra telefon hiç mi test edilmedi? Telefonun tekrar tamirden geçmesini istiyorum aksi halde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Gelişme
20.05.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi Redmi 10 telefon aldım ve Gulf Sigorta şirketine kasko yaptırdım. Telefon arıza vermeye başlayınca geçen ay tamir için kaskoya gönderdim. Ekran değişimi yapıldığını ve telefonu temizlediklerini yazmışlar fakat ekran değişimi dışında hiçbir şey yapmamışlar. Değiştirdikleri ekranın içinde tozlar kalmış kamerası hala çok kötü çekiyor. Telefonun arızaları devam ediyor hala kendini yeniden başlatıyor parmak izi okuttuğum an sürekli kendini yeniliyor. Bazen Ekran dokunmatiği algılamıyor kafasına göre bir yerlere giriyor. Bu nasıl tamir etmek ben anlamadım. Telefonun tekrar tamir edilmesini istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakları ve gereken diğer yerlere şikayette bulunacağım bilinsin.
Sayın Kevser K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gulf Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden bize doğrudan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
Gulf Sigorta beni arayıp cihazı tekrar onarıma göndermemi söyledi. Gönderdim cihaz ellerine 1 hafta önce ulaştı. İncelemeye alınacağı bilgisi tarafıma verildi. Şu anda hala bilgi aktarılmasını bekliyorum.
Bugün Gulf sigortadan mesaj geldi cihazımın onarımı yapılmış kargoya verilmiş. Henüz arıza sebebinin bilgisi verilmedi. Umarım geçen sefer yaşadığım sıkıntılarla karşılaşmam cihazım tamamen yapılmış olarak elime ulaşır.
Cihaz elime 1 hafta önce ulaştı. Tamiratı kısmen yapılmış. Cihaz arada kafayı yiyor yine farklı yerlere giriyor. Temizliği güzel yapılmış, açma kapama tuşu değiştirilmiş kapanma sorunu ortadan kalktı fakat bana gönderilen evrakta arıza tespit edilmedi yazıyor. 3. Kez aynı arıza olursa cihazı değiştirmemek için mi anlamadım? Neden böyle bir şeye gerek duyuldu? Ekrandaki sorunu bir türlü tespit edip sorunu gideremiyorlar. Bir taraftan memnun etmeye çalışırken bir taraftan güven kıran bir firma. Tekrar kasko yaptırmak istediğimde bu firmayı tercih etmeyeceğim.
