to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta 48 Saat Sözünü Tutmadı, Apple Cihazı Kullanılamaz
Teknosa’dan satın aldığım Apple iPhone 14 Pro cihazım için Gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Sürecin üçüncü yılında telefonum batarya arızası verdi, pil hatası nedeniyle cihazı kaskoya gönderdim. Yapılan işlem sonrası telefonum kullanılamaz hale getirildi.
Dosyayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve Hakem Heyeti sigorta şirketinin belirlediği düşük bedeli haklı buldu. Bu kararı yaklaşık 5 gün önce sigorta şirketine ilettim. Buna rağmen Gig Sigorta, “48 saat içinde dönüş yapacağız” demesine karşın aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ bana herhangi bir dönüş yapmadı.
Hakem heyetinin verdiği kararın gecikmeksizin uygulanmasını talep ediyorum. Tarafıma Hakem Heyeti kararında belirtilen bedelin derhal ödenmesini ve bu süreçte daha fazla oyalama yapılmamasını istiyorum. Hem Teknosa’nın hem de sigorta şirketinin bu tutumunun müşteri mağduriyetine yol açtığını, bu nedenle gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Mehmet E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
