Hatalı İmza Kalemleri Ve Cevapsız Satıcı Mesajları Çiçek Sepeti’de Mağduriyet

31.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Giftstime satıcısından isme özel 2 adet imza kalemi sipariş ettim. Kalemlerin üzerinde Türk bayrağı ve Türkiye haritası bulunuyordu. Sipariş numaram 447066803’tür. Ürünler aynı gün akşam saat 18.30 civarında elime ulaştı ve paketi açar açmaz sorunları fark ettim.

Kalemlerden birinin üzerinde çizikler vardı, ayrıca Türk bayrağı kısmındaki hilalin uç kısmı eksik basılmıştı. Bu durum hem kalitenin düşük görünmesine neden oldu hem de görsel olarak gerçekten kötü bir görüntü oluşturdu. Ürünleri hediye etmek için aldığım için bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya üç kez mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Çiçek Sepeti firmasıyla da iletişime geçtiğimde, satış sözleşmesi gereği bu duruma müdahale edemeyeceklerini belirten bir mesaj aldım. Hatalı, eksik ve kusurlu ürün gönderildiğinde hiçbir şekilde müdahale edilmeyecekse, bu durumda bize gönderilen her hatalı ürünü kabul etmemiz mi bekleniyor, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de mesajlarıma cevap verilmemesi hem de Çiçek Sepeti’nin bu sürece müdahale etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hediye olarak aldığım bu kalemlerin, hatasız ve kusursuz bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.