Giesto Official'dan Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve İade Reddi

Giesto Official firmasından, Giesto’nun kendi internet sitesi üzerinden Haziran ya da Temmuz 2025 döneminde yaklaşık 1100–1200 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 4–5 kez bile giymeden, 2 ay dolmadan yanlardan açılma oldu ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunu firmaya iletip en azından ürünün incelemeye alınmasını istedim. Ancak hem ürünü geri almayacaklarını söylediler hem de inceleme talebimi dikkate almadılar, bu nedenle ayakkabı olduğu gibi elimde kaldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Süreç boyunca son derece ilgisiz ve alakasız davrandılar ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlk başta sadece inceleme yapılmasını talep etmiş olmama rağmen, bu tutumdan sonra artık ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yanlardan açılmasının normal olmadığını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle Giesto’dan alışveriş yaparken 2 kere düşünmek lazım.