to read complaints and reviews, or file yours.Gıbırnet’te Sabit Fiyat Sözünün Ve Arkadaşını Getir Kampanyasının İhlali
Gıbırnet’e kasım ayında 3 ay sabit fiyat taahhüdü ile yaklaşık 360 TL olarak bilgilendirildiğim bir tarifeyle geçiş yaptım. Ancak kasım ayının normal faturasını ödedikten sonra aralık ayında tarafıma 510 TL fatura çıkarıldı. Verilen 3 ay sabit fiyat sözünün hiçbir şekilde uygulanmadığını görüyorum.
Ayrıca “arkadaşını getir” kampanyası kapsamında bir ay bedava denileceği söylenmişti. Buna rağmen faturamda sadece yaklaşık 40 TL gibi komik bir indirim görünmekte, kampanya vaadi tam olarak yerine getirilmemiş durumda. Hem sabit fiyat sözünün tutulmaması hem de kampanya şartlarının uygulanmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle, kasım geçişimde tarafıma belirtilen 3 ay sabit fiyat taahhüdünün ve arkadaşını getir kampanyası kapsamındaki bir ay ücretsiz kullanım sözünün faturalarıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, aralık ayında çıkarılan 510 TL’lik faturanın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı kapatarak başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz.
Şikayeti göndermemin ardından saygısız bir müşteri temsilcisi karşısındaki kişiyi dinlemeden ve hakaret müşterileri yalan söylemekle itham ediyor. Sorunu çözmek yerine sorunu büyütmek ve çözüm sunmamak için sürekli konuşup duruyor. Daha önce Reklamlar yüzünden yasaklanan operatörleri müşterilere saygısızca davranıyor. Başka operatöre geçiş süreci tamamlamayı bile beklemeden hattı komple kapatıp operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Böyle bir saygısızlık olamaz. Makinalı tüfek gibi konuşan birini koymuşlar müşteri temsilcisi diye saygı yok üslup yok bir şey yok ancak insanları yalancı olmakla suçluyor.
Mobil uygulamadan destek ekipleri 3 aylık kampanyamın bitmemiş olduğunu ve faturamın yeniden düzenleneceğini söylüyor ancak beni atayan saygısız ve üslubu bozuk olan çağrı merkezi personeli müşteriyi yalan söylemekle itham ediyor. Gıbırnete geçişte ilk 3 ay 320 TL gibi bir sabit fiyat garantisi verdiler ancak 2 ayda 510 TL fatura gönderiyorlar. Bu durumu forumlarda bol bol dillendireceğim ve ayrıca THH'ye yanıltıcı reklam yapmaktan dolayı şikayet edeceğim.
