Ghisa Takımının Tek Yıkamada Ağarması Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

11.05.2025 tarihinde Ankara Etlik ghisa mağazasından 3198 kodlu bir takım satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadığımda, makinede 15 dakikalık elde yıkama programında ve tek başına yıkamama rağmen takımın pantolon kısmında belirgin şekilde ağarma ve beyazlama oluştu.

Ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma yıkama talimatına uygun yıkanmadığı ve bu nedenle “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Oysa ürün daha ilk yıkamada, kısa ve hassas bir programda tek başına yıkanmasına rağmen bu hale geldi ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.

Ayrıca evde ghisa markasına ait günlük diğer takımlarımın etiketlerini de kontrol ettim ve hepsinde aynı bakım etiketi bulunduğunu gördüm. Daha önce benzer sorunları farklı ürünlerde de yaşadım, bu ürünleri incelemeye gönderdiğimde hepsi kabul edildi ve gerekli işlemler yapıldı. Aynı etiket ve benzer sorun olmasına rağmen bu kez ürünü kabul etmemeleri, firmanın tutarsız davrandığını açıkça gösteriyor.

Tek yıkamada bu şekilde ağaran bir takımın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve önceki benzer durumlar kabul edilirken bu ürünün keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.