to read complaints and reviews, or file yours.Klima Çalışmayan Otobüs Ve İade İsteğiyle Bernina Express Turunda Mağduriyet
23-26 Mayıs tarihleri arasında Gezinomi üzerinden Bernina Express İsviçre turuna kişi başı 2808 Euro ödeyerek katıldık. Ancak tur boyunca yaklaşık 30 dereceyi bulan sıcak havada, kliması bozuk bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Tüm tur katılımcıları defalarca otobüsün değiştirilmesini talep etmemize rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.
Otobüs içi sıcaklık nedeniyle özellikle yaşlı katılımcılar arasında fenalaşanlar oldu, sağlık problemi yaşayanlar çıktı. Buna rağmen Gezinomi yetkilileri sorunu ciddiye almadı ve tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen temel bir Konfor ve güvenlik unsuru olan klima dahi sağlanmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu tur kapsamında alınan extra tur ücretinin iadesini ve halen tur devam ediyorsa acil olarak otobüsün uygun, kliması çalışan bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ozan Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden çözüm üretebilmek için ilgili yetkililere bilgi iletilmiştir, en kısa süreçte çözüme kavuşturulması yönünde işlemlerin sağlanacağını belirtmek isteriz. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
