Kesinleşmiş Mahkeme Kararına Rağmen Tur Ücretimi İade Etmeyen Gezimod’dan Mağduriyet Yaşıyorum

Gezimod’dan satın aldığım Aralık 2024 Mısır turuna, satış aşamasında ısrarla sorduğum soruya " büyük olasılıkla sorun olmaz " diyerek beni yönlendirmeleri ve yeterince açık ve net bir şekilde bilgilendirmedikleri, genel geçer cevaplarla yalnızca turun satışına odaklandıkları için yaşadığım mağduriyet sonucu tura katılamadım. 30'dan fazla ülkeye çeşitli seyahat acenteleriyle geziler gerçekleştirdim ve hiçbirinde herhangi bir sorun, özellikle güven noktasında bir sıkıntı yaşamadım.

Gezimod Turizm ile yaşadığım bu sorun karşısında katılamadığım tur ücretinin iadesini talep ettiğimde ise tarafıma yalnızca uçak bileti ücretinin ödeneceğine dair, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm, hiçbir kurum ve kuruluşa şikayette bulunmayacağıma dair bir ibraname WhatsApp üzerinden gönderildi. Bu belgeyi imzalamayacağımı ilettiğim anda ise mesajı hızla silip ortadan kaldırdılar. Mahkeme sürecinde de bu ibranameyi havayolu şirketinin gönderdiğini iddia ederek beni bir kez daha şaşırttılar. En başından itibaren şeffaf, yazılı ve resmi bir süreç yürütmek yerine bu şekilde davranmaları güvenimi tamamen sarstı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak Gezimod bu karara da itiraz ederek konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı. Mahkeme sürecinde tüm evraklar ve haklılığım ortaya konularak, mahkemeden de ücreti iade etmesi yönünde kesin karar çıktı. Ayrıca TÜRSAB'a yaptığım şikayetten de aynı karar çıktı. Yani artık tartışmaya açık olmayan, bağlayıcı bir mahkeme kararı var.

Buna rağmen Gezimod, kesinleşmiş mahkeme kararını uygulamamakta ısrar ediyor ve ücretimi ödemiyor. Mecburen icra yoluna başvurdum ve şu an sadece ödemelerini yapmak zorunda oldukları parayı değil, bu süreçte kaybettiğim zamanımı, enerjimi ve yaşadığım mağduriyeti de düşünmek zorunda kalıyorum.

Hukuka uygun davranmayan, kesin mahkeme kararına rağmen tüketicinin parasını ödememekte direnen bir firma ile karşı karşıyayım. Ben, kesinleşmiş mahkeme kararının derhal uygulanmasını, alacağım ücretin faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini ve bu şekilde mağdur edilmemin son bulmasını istiyorum.