Bernina Panoramik Treni Vaadi Yerine Başka Tren Verildiği İçin İade Talebi

Gezimod Turizm üzerinden İstanbul kalkışlı olarak 2–9 Temmuz 2026 tarihleri arasında 4 kişilik, toplam 2.500 Euro ödeyerek bir tur paketi satın aldık. Özellikle panoramik Bernina Treni’ne binmek istediğimizi açıkça belirttik ve sadece bu nedenle bu turu aldığımızı, tercih sebebimizin bu olduğunu defalarca söyledik. Firmadan da özellikle Bernina Panoramik Tren için net bir şekilde onay aldık.

Ancak tura gittiğimizde, bize verilen sözün aksine panoramik Bernina Treni’ne değil, kırmızı trene bindirildiğimizi gördük. Yani bize satılan ve onayı verilen hizmet ile sahada karşılaştığımız hizmet birbirini kesinlikle karşılamadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu, tüm seyahat planımızı bu deneyim üzerine kurmuşken beklentimiz boşa çıktı.

Tura kayıt olurken panoramik Bernina Treni için yazışmalarla da teyit almamıza rağmen, turun bu şekilde farklı bir trenle gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum. Verilen söz tutulmadığı için, sadece Bernina trenine ilişkin 4 kişilik tren ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve söz konusu yanlış bilgilendirmenin dikkate alınarak tren ücreti iadesi konusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.