to read complaints and reviews, or file yours.GeziLand Mardin Turunda Yaşanan Sorunlar Ve Ayrıcalıklar
Geziland firması ile 17-19 Mayıs tarihlerinde Mardin turuna katıldık. Ben ve bir arkadaşım, turun ilk gününde rehberin havalimanına geç kalması nedeniyle sorun yaşadık. Tur esnasında araç içindeki oturma düzeni ve rotasyon ile ilgili herhangi bir düzenleme yapılmadı ve bu durum sorunlara yol açtı. Ayrıca, grup olarak gelen kişilere bazı ayrıcalıklar tanındığı gözlendi.
Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için sizlerden özür dileriz. Rehberimiz programa saatinde başlamış olup herhangi bir geç kalma durumu söz konusu değildir. Farklı illerden gelen misafirler olduğu için uçuş saatlerinde 15 - 20 dakika farklar bulunmaktadır. Aracımız ve rehberimiz sizleri karşılamak için Havalimanı girişine herkes toplandıktan sonra gelmek durumundadır. Oturma düzeniyle alakalı rehberimiz opsiyon almış olup acentemizin konuyla ilgili bir bilgisi yoktur. Bu konuda sıkıntı yaşadığınızı dile getirmiş olsaydınız mutlu olmanız için elimizden geleni yapacağımızdan şüpheniz olmasın. Ancak yaşadığınız bu sıkıntıyı turun son günü öğrendiğimizde yapacağımız herhangi bir şey maalesef kalmıyor. Turlarımıza kimseye ayrımcılık yapılmamaktadır. Her misafirimiz bizler için değerli ve özeldir. Saygılarımızla, Geziland Turizm
11 kişilik bir grup geldiğini bize önceden bilgi vererek ücret iadesi seçeneğini sunabilirdiniz... Görevlendirilmiş rehber üç gün üst üste geç kaldı... Rotasyon konusuna gelince bu türün ilk günü belirtir 11 kişilik grubun inisiyatifi sözü üzerine hareket edilmez... Ayrıca rehber iletmiş olduğunuz şikayet sonrasında durum daha da kötüye giderek diğer katılımcıları da kışkırtması gayet üzücü... Benim sonuç olarak anladığım her halükarda kendinizi haklı çıkarmaya çalışacaksınız...
Tekrar belirtmek isteriz ki tüm konuklarımız bizim için değerlidir ve konuklarımız arasında bir ayrıcalık yapmamamız söz konusu değildir. Turumuz 11 kişilik gruba özel bir organizasyon değildir. 11 kişi dışında turumuza katılan 5 kişi bireysel katılımcı var. Onlardan da herhangi bir şikayet almadık. Yapmış olduğumuz anket sonuçlarına göre de turumuz son derece başarılı bir şekilde geçmiştir. Her kalabalık katılımda misafirlerimizi arayıp bilgi verme gibi bir durum söz konusu değildir. Kalabalık grupların olduğu turlara katılmak istemiyorsanız bunu kayıt sırasında tercih ettiğiniz tur şirketi danışmanına bildirirseniz ancak o durumda size haber verilir. Aksi durumda hiçbir tur firması bu konuda misafirlerine bilgi vermek zorunda değildir. Rehberimiz Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından görevlendirilmiş profesyonel turist rehberdir. Rahatsız olduğunuz davranışlar konusunda kendisi uyarılmıştır. Araç rotasyonu acente olarak uyguladığımız bir sistem değildir. Öyle olsa tur öncesi sizlere SMS göndererek araç koltuk numaralarınızı bildirmezdik. Bu rehberimizin inisiyatifinde olmuştur. Kendisi bir daha turlarımızda böyle bir uygulamama yapmaması konusunda da uyarılmıştır. Gezimizde acente olarak eksik bir hizmet verdiğimizi düşünmüyoruz. Araç, otel, uçak bileti, rehberlik, tur programı uygulaması eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Sizi mutlu edemediğimiz için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek ister iyi günler dileriz.
