Geziden.com Yedigöller Turu: Sözler Tutulmadı, Hizmet Kalitesi Çok Düşüktü

23.11.2025'de Geziden.com üzerinden satın aldığımız, günübirlik “23 Kasım Bolu Yedigöller Turu” kapsamında 4 kişi olarak katıldık ve kişi başı 950 TL + 500 TL transfer ücreti ödedik. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimizde, günlük turlarda kart geçmediği belirtilerek IBAN bilgisi verildi. Ödemeyi bu hesaba havale/EFT yoluyla yaptık ve dekontlar hem firmada hem de bizde mevcut.

Tura daha ilk andan itibaren verilen hiçbir sözün karşılığını alamadık. Turda ikram olacağı belirtilmiş olmasına rağmen, otobüste ikram bir yana su bile yoktu; sadece önceden kalmış 5–10 adet su vardı. Kullanılan otobüs, anlatılandan çok uzak, bir belediye otobüsünün bir tık üzeri konfordaydı. Sabah kahvaltısı için de herhangi bir özen gösterilmedi, düzgün bir organizasyon yapılmadı. Zaman kayıpları nedeniyle sadece “yemek yendi denilsin” diye açık olan bir yerde alelacele duruldu, isteyen bir şeyler yedi, birçok kişi de kendi getirdikleriyle geçiştirmek zorunda kaldı.

Seyahat boyunca gidilecek ve görülecek yerlerle ilgili ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de rehberlik anlamında bir katkı sağlandı. Buna rağmen Yedigöller transfer ücreti kısmı söz konusu olunca, bunun tahsil edilmesi konusunda oldukça hassas davranıldı. Yedigöller’e vardığımızda hiçbir açıklama yapılmadan herkes adeta kendi başının çaresine bakmak zorunda bırakıldı, grup dağıldı, sonrasında tekrar toparlanılıp Gölcük Gölü’ne geçildi. Orada da uzun uğraşlar ve katılımcıların kendi çabaları sayesinde bir lokanta bulunabildi ve ancak öyle yemek yenebildi.

Tüm bu yaşananlar sırasında oluşturulan WhatsApp grubunda hem yaşanan olumsuzluklar hem de memnuniyetsizlikler defalarca görülmesine rağmen, Geziden.com tarafının ya da sorumluların kayda değer hiçbir tepki vermemesi, açıklama yapmaması ve telafi yoluna gitmemesi bizi ayrıca rahatsız etti. Ödemelerin yapıldığı IBAN sahibi Yasin Çetin’in organizatör ve sorumlu kişi olduğunu, tur rehberinin ise Nihat Sular olduğunu biliyoruz.

Anlattıklarım, aslında yaşadıklarımızın yanında çok hafif kalıyor; yaşamasanız ne demek istediğim tam olarak anlaşılmayabilir. Bu turda ne verilen sözler tutuldu ne de temel bir hizmet kalitesi sağlandı. Bu nedenle başta Geziden.com olmak üzere organizasyondan sorumlu kişilerin, bu turda mağdur edilen tüm katılımcıları tek tek arayıp özür dilemesini, yaşatılan bu kötü deneyimin ciddiyetini kabul etmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.