Gezi Life Turizm Bilgi Aktarımındaki Hata!

15 Şubat Pazar günü Gezi Life Turizm’in Samsun kalkışlı Giresun Kümbet 3 Kar Festivali turuna eşimle birlikte kişi başı 850 TL olmak üzere toplam 1700 TL ödeyerek katıldık. Ancak tur sırasında yaşanan ciddi organizasyon ve bilgi aktarımındaki hata nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık ve sonunda kendi tercihimizle turu yarıda bırakmak zorunda kaldık.

Tur rehberi, Ordu Fatsa’ya kadar gidip oradan Ünye’ye geri dönmemize sebep oldu. Rehber, önündeki listede konumun şirket tarafından Ordu merkez olarak belirtildiğini, Ünye yazmadığını ve oradan üç kişi alınacağını söyledi. Bu nedenle gereksiz yere Fatsa’ya kadar gidilip tekrar geri dönüldü, bize ciddi zaman kaybı yaşatıldı ve tur programı aksadı. Bu plansız ve düzensiz hareketler yolculuk boyunca hem bizi hem de diğer yolcuları rahatsız etti, biz dahil Samsun’a geri dönmek isteyen yolcular oldu fakat bizim kadar büyük tepki gösteren olmadı.

Yaşadığımız sinir ve hayal kırıklığı sebebiyle Ünye otobüs durağında inerek turu kendi isteğimizle bıraktık. Bu noktadan sonra ekstra yol masraflarımızı kendimiz karşılayarak Ünye’den Samsun Atakum’a kendi imkanlarımızla dönmek zorunda kaldık. Biz araçtan indikten kısa süre sonra WhatsApp tur grubunda yazma kısmının kapatıldığını, grubun yalnızca yöneticilerin mesaj atabileceği şekilde değiştirildiğini gördük. Bu durum, sanki daha fazla şikayet ve tepki yazılmasının önüne geçilmek isteniyormuş gibi bizi ayrıca rahatsız etti. Daha sonra bu ayar tekrar düzeltildi, belki herkes sakinleşti diye düşündük ama bu süreçteki iletişim şekli bize hiç güven vermedi.

Tur ücretimiz olan 1700 TL’nin iadesi yapıldı ancak Ünye–Samsun Atakum arasında yaptığımız ekstra yol masrafları karşılanmadı. Eşim tüm masrafların karşılanması gerektiğini ifade ettiği halde firma yalnızca tur ücretini iade etmekle yetindi ve yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici, yapıcı bir yaklaşım sergilemedi. Ayrıca bu yaşananlardan sonra firma ile daha fazla muhatap olmak istemediğimizi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu organizasyon bozukluğunun, bilgi yanlışlığının ve sonrasında WhatsApp grubunda sergilenen iletişim tarzının dikkate alınmasını, bizim gibi başka katılımcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve ekstra yol masraflarımız konusunda daha duyarlı bir yaklaşım gösterilmesini beklediğimi ifade ediyorum.