Arızalı Scooter Hizmeti Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Balıkesir Bandırma’da Gez Mobility elektrikli scooter hizmetini kullandım. Scooter arızalıydı ve hizmetten yararlanamadım. Buna rağmen 120 TL ücret hesabımdan çekildi. Ücret iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kaba ve olumsuz bir cevap aldım, bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Hem ücretimin banka hesabıma iadesini hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha hizmetinizi kullanmayı düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.