Açıklamasız Sigorta Ücreti Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

2 hafta önce Balıkesir Ayvalık merkezde Tazı elektrikli Scooter kiraladım. Yarım saatlik kullanım için 150 TL ödedim ancak ek olarak 191 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Toplamda 341 TL ödememe rağmen, bu sigorta ücretinin neden alındığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

Sorunun çözümü için uygulama içi destek üzerinden iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla ulaşma imkanı da bulunmuyor. Fatura numaram: T11436. Benzer bir durumu başka kullanıcıların yaşamadığını öğrendim, bu yüzden neden bana sigorta kesildiğinin açıklanmasını ve fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.