Yanlış Renk IPhone Ve Yetkisiz Siparişler İçin Acil Geri Dönüş Talebi

Getmobilden ocak 2026 tarihinde iPhone 11 Pro Max gece yeşili renk siparişi verdim. Ancak elime geçen cihaz gece grisi renk olarak gönderildi ve cihazla yaptığım görüşmelerde karşı tarafa ses kesilerek gittiği için konuşma kalitesiyle ilgili de sorun yaşadım. Bunun üzerine Getmobil müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli sadece yapay zeka asistanı ile muhatap oldum.

Yapay zeka asistanı şikayet kaydı oluşturmak için benden önce sipariş numaramı, ardından da telefon numaramı istedi. Numaramı girdikten sonra hattıma kayıtlı 3 adet farklı iPhone siparişinin olduğunu söyledi. Benim bu siparişlerden kesinlikle haberim yok, bilgim ve onayım dışında böyle işlemler görüldüğü için son derece rahatsızım ve güvenlik açısından endişe duyuyorum. Ayrıca “hemen dönüş yapılmasını istiyorum” dememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş de yapılmadı.

Telefon numaram üzerinden bilgim dışında oluşturulan siparişler nedeniyle hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum, bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. Tarafımdan onay alınmadan adımı ve numaramı kullanarak işlem yapılmasını kabul etmiyor, durum çözüme kavuşturulmazsa yasal işlem başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de telefon numaram üzerinden bilgim haricinde sipariş görünmesi konularında sürecin acilen incelenmesini ve derhal telefonla aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.