to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım Yenilenmiş X Modeli Telefonumda Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından 09.06.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone X satın aldım. Cihazı aldığım günden beri bazı alanlarda, diğer telefonların ve aynı hattı kullanan kişilerin sorunsuz çektiği yerlerde aniden şebeke tamamen gidiyor. Şebeke gittiği anlarda servis olmadığı için hiçbir arama yapamıyor, arama alamıyor ve aramalar karşı tarafa cevapsız olarak da düşmüyor.
Telefonu yenilenmiş ve sorunsuz bir cihaz olarak aldığım için bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenlik ve ulaşılabilirlik açısından ciddi sorun oluyor. Cihazla birlikte verilen garanti belgem mevcut ve garanti sürem devam ediyor. Trendyol sipariş numaram 11295957555’tir.
Yaşadığım sürekli şebeke problemi nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Bu nedenle herhangi bir onarım veya değişim değil, doğrudan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 06.06.2026 tarihinde Getmobil mağazasından yenilenmiş iPhone X satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık üç hafta sonra şebeke sorunu yaşamaya başladım. Diğer telefonların ve hatların çektiği ortamlarda bu cihaz şebeke bulmuyor, arama yapamıyorum ve bana ulaşmak isteyen kişiler de ulaşamıyor. Üstelik daha sonra telefonuma cevapsız çağrı bildirimi de düşmüyor, bu nedenle arandığımı da fark edemiyorum.
Bu sorun ara ara tekrarladığı için sürekli kullanmak zorunda olduğum telefonu güvenilir şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Telefonumu aktif olarak kullanamamama rağmen ödediğim ücret adeta boşa gitmiş durumda.
Sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden Getmobil’e yönlendirildim; ancak orada da gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka asistanlarıyla karşılaşıyorum ve sorunum çözülemiyor. Cihazın garanti sertifikası ve dijital faturası mevcut olmasına rağmen, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Telefonu tekrar kargolamaya hazırım, ancak artık arıza tespitiyle uğraşmak istemiyorum. Kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu şebeke problemi nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaptığım şikayetlere herhangi bir geri dönüş alamadığım için, benimle telefonla değil, mümkünse yazılı olarak mesaj yoluyla iletişime geçilmesini özellikle rica ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Merhaba Betül Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Cihazınız tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreciniz kapsamında sizlere gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
