Kırık Kameralı Z Flip 5 Üzerine Getmobil İade Reddi

Getmobil internet sitesinden 3 Ekim tarihinde Premium düzeyde yenilenmiş z Flip 5 model bir telefon satın aldım. Ürün 7 Ekim’de elime ulaştı. Kutuyu ilk açtığımda ön kamera çevresinde hafif bir kırık ve küçük siyah bir nokta fark ettim. Yenilenmiş ürün olduğu için çok sorun olmayacağını düşünerek 4-5 gün kadar kullanmaya devam ettim ancak bu süre içinde ekrandaki küçük siyah noktanın büyüdüğünü gördüm.

Bunun üzerine 13 Ekim’de site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 14 Ekim’de kargoya teslim ettim. Kargo takipten paketin 15 Ekim’de Getmobil bayisine ulaştığını gördüm. Aynı gün akşam siteden kontrol ettiğimde ise iade talebimin hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan direkt olarak reddedildiğini fark ettim.

Başından beri ön kamerasında kırık ve siyah leke olan, üstelik kullanıldıkça ekranında nokta büyüyen bir telefonu “Premium” diye satmaları ve açıkça ayıplı ürünü teslim etmiş olmalarına rağmen iademi reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu yazıyı yazıyorum arkadaşlar paranızı çöpe atıp stres sahibi olmak istiyorsanız bu siteden alışveriş yapın. 17.10.2026 tarihinde iade ret kargom elime ulaştı kargoyu açtım değişim falan olmamış bilgilerde ise kullanıcı hatası denildiği bildiğiniz suçu üstüme attılar resmen. Aynı kırık telefon geri gelmiş ama işin komik tarafı şarj kablosunu ve garanti belgesini geri yollamamışlar garanti belgesini neden koymadılar geri şaka gibi bir firma burası kendim onlara iade için gönderirken video çekmiştim belgelerin hepsini koyup gönderdim videoyuda yükledim sisteme onların gönderdiği şeklinde fotoğrafını ve videosunuda sisteme yükledim. Telefon ve değişen parçaların olduğu bilgi kağıdı var sadece kutunun içinde. CİMER'e şikayette bulundum birkaç güne THH'yede şikayette bulunacağım.