Kayıt Dışı İPhone İçin Söz Verilen İade 12 Bin TL’lik Miktarda Alınmadı

Getmobil’den yaklaşık iki yıl önce satın aldığım iPhone XS Max cihazın kayıt dışı olduğu, yasal uyarı SMS’i ile 35729909515887 IMEI numarası üzerinden tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Getmobil ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi IMEI numarasını kontrol ederek cihazın kayıt dışı olduğunu doğruladı ve telefonu kendilerine göndermem halinde ücret iadesi yapılacağını söyledi.

20 Ağustos civarında Getmobil tarafından telefonla arandım ve bana verilen kargo numarası ile cihazı göndermem istendi. Ben de telefonu Yurtiçi Kargo ile, alıcı kısmında “Getmobil Teknoloji Anonim” yazarak 24.08.2026 tarihinde kendilerine gönderdim. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve firmaya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattına ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka cevap veriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 12–15 bin tl civarında ödeme yaptığım bu cihazın hem kayıt dışı çıkması hem de iade için göndermeme rağmen paramın geri ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kayıt dışı çıkan cihaz için bana verilen söz doğrultusunda, gönderdiğim telefonun akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.