Kargo Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi

Getmobil üzerinden 17 Temmuz’da biri iPhone 14 Pro Max, diğeri Samsung Galaxy s22 olmak üzere toplam 79.189,10 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak iki telefon siparişi verdim. Daha önce de aynı firmadan yaklaşık iki aydır farklı sipariş denemelerimde sürekli çeşitli sorunlar yaşadığım için bu siparişlerimin özellikle öne alınacağı ve acil şekilde kargoya verileceği tarafıma iletildi.

Cuma günü şikayet hattıyla yaptığım telefon görüşmesinde, en geç pazartesi günü kargomun çıkması için satıcılara bilgi verildiği ve sürecin hızlandırıldığı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ telefonlarım kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli sorun yaşamam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık siparişimle ilgili bir problem mi var diye ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Sipariş numaram ONGMN5648**42’dir. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma verilen taahhütlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.