to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Mini Pil Sorunu Ve Garanti Servisi Bilgilendirme Eksikliği
Getmobil cepsunan bayisinden yaklaşık iki ay önce bir adet iPhone 13 mini satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra pil performansında ciddi sorunlar başladı ve pil adeta ölü hale geldi. Bunun üzerine telefonu yaklaşık bir ay önce garanti kapsamında servise gönderdim ancak o günden bu yana cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Garanti süreciyle ilgili bilgi almak için getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem cihazım serviste bekliyor hem de sürece dair ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Elimde sadece 01413559 numaralı garanti talep numarası bulunuyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir rapor veya açıklama sunulmadı.
Cihazımın akıbetiyle ilgili ivedi olarak bilgilendirilmek, pil sorununun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını ve mümkünse bu kadar uzun ve bilgisiz geçen bekleme sürecinin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız aksaklık ve sürecin uzaması nedeniyle ilettiğiniz memnuniyetsizlik için içtenlikle özür dileriz. 01413559 numaralı garanti talebiniz kapsamında iPhone 13 Mini cihazınızın güncel onarım durumu hakkında yetkili servisimizden detaylı bilgi beklenmektedir. İlgili birimlerimizden yanıt gelir gelmez, tarafınıza vakit kaybetmeden detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Mutluluk Ekibi
Müşteri hizmetleri ile 5 defa iletişime geçtik her defasında biz size dönüş yapacağız dediler ama herhangi bir dönüş olmadı ben şu anda mağdurum telefonumda esim yüklü ve o numaramı kullanamıyorum bütün işlerim aksadı lütfen cihazımı tamir Edip hemen geri gönderin durum acil
Geçmiş olsun, getmobil işi telefon satıcı/tamircileri ile götürüyor, çoğunun "yenileme yetki belgesi" yok! Yasal haklarının yanında, bu linklere girip haklarınızı net olarak bilip, hem getmobil hem de size fatura gönderen tedarikçiyi ticaret bakanlığının verdiği "yenileme yetki belgesi" sorgulanmasını belirterek CİMER üzerinden ticret Bakanlığına şikayet oluşturmalı bakanlığın yeni mevzuatı bunları sıkıştıracak! Ben öyle yaptım https://ticaret.gov.tr/haberler/ticaret-bakanligi-yenilenmis-urunlerde-yeni-donemi-baslatiyor https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/yenilenmis-urunler-hakkinda-bilgilendirme