to read complaints and reviews, or file yours.Güç Tuşu Arızalı Telefon İçin Tekrarlanan Servis Sorunu Ve Yanıltıcı Onarım Bilgisi
Getmobil üzerinden yaklaşık bir ay önce iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihaz elime ilk ulaştığında güç tuşunun çalışmadığını fark ettim. Bu nedenle telefonu servise gönderdim; yapıldığı söylendi ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve cihazı yeniden servise göndermek zorunda kaldım.
Son gönderdiğimde, bu kez telefonun ön camında kırık olduğu için arızanın onarılamayacağını belirttiler ve sorun çözülmeden tarafıma bu şekilde bilgi verildi. Oysa telefonun asıl problemi, en başından beri güç tuşunun çalışmamasıydı ve ben ürünü ilk günden arızalı teslim almış bulunmaktayım.
Arızalı gönderilen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve güç tuşu problemi çözülmeden “onarılamaz” denilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade veya kusursuz yeni bir cihaz ile değişim süreçlerinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Yapılan kontroller sonucunda, kullanıcı kaynaklı ön cam hasarı tespit edilmiştir. Bu nedenle ön cam değişimi için tarafınıza bir fiyatlandırma sunulmuştur. Belirtilen işlemi onaylamamanız durumunda cihazınız işlemsiz olarak tarafınıza teslim edilecektir. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirme çağrı üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Tekrardan aranıp bu bilgiler iletilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
