to read complaints and reviews, or file yours.Git Mobil Iade Sürecinde Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Getmobil üzerinden iPhone 13 marka telefon 33.199 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde kusurlu olduğunu ve yapılan işte eksiklikler bulunduğunu gördüğüm için iade ettim. İade süreci sonunda iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ve 6 Ekim 2026 tarihinde gönderilen mesajda, ücretin 1 ila 3 iş günü içinde kredi kartı hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen belirtilen sürenin dolmasına karşın kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Bu mesajın üzerinden bugün itibarıyla 12 iş günü geçmesine rağmen hâlen geri ödeme yapılmamış durumda ve tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Banka hareketlerimde de Getmobil’e ait 33.199 TL tutarındaki iade işleminin gerçekleşmediğini net şekilde görüyorum. Telefonu taksitli olarak almış bulunmaktayım ve ilk taksit olan 11.066 TL’lik ödemeyi yapmak zorunda kaldım, kartımda hâlen iki taksit daha görünmektedir.
Hesap kesim tarihim olan 5 Kasım 2026 tarihinden önce 33.199 TL tutarındaki bedelin mutlaka kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Uğur Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz, özür dileriz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Melike hanım, yorumlarda Zümre hanımın sorunları çözüm odaklı yaklaştığı ve nokta atışı yapıp sorunları anında çözdüğü yazılmış. İnşallah sizden de böyle bir performans bekliyorum. Kredi kartıma ücret tutarının bir an evvel iade edilmesini istiyorum.
