Getmobile’dan 79.899 TL İadesinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Getmobile ile yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cihazımı firmaya teslim ettim ve iade süreci başlatıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 31 Temmuz tarihinde cihaz gönderimini sağlamamla iade süreci başladı ve iade edilmesi gereken tutar 79.899 TL olmasına rağmen halen hesabıma geçmedi.

Bu gecikme ile ilgili olarak geçen hafta salı günü, 18 Ağustos tarihinde firma ile görüştüm. Görüşmede ertesi gün kesin olarak iadenin gerçekleştirileceği ve paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Buna rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Şikayetvar üzerinden açtığım şikayetime ve eklediğim gelişmelere markadan yine de hiçbir şekilde destek alamadım. 2 aydır hem maddi hem de psikolojik anlamda mağdurum. Neden yanıt verilmediğini, şikayetlerime neden karşılık alamadığımı ve marka ile yeterince irtibat kurulup kurulmadığını anlayamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürün tarafınıza teslim edilmiş olup, defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir sonuç elde edilmemiştir bende bugün itibariyle TÜBİS başvurusunda bulunmak zorunda kalmış durumundayım. Bana yaşattığınız bu mağduriyeti gidermemeniz halinde diğer yasal haklarımı da kullanmak için sürecin çok yakından takipçisi olmaya devam edeceğim. Artık beklemeye tahammülüm kalmadı. Yasal süreç masrafları doğmadan iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Getmobile’den tek ve net beklentim, 79.899 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılması ve tarafıma geri dönüş sağlanmasıdır.