Getmobil'den Alınan İPhone 15'in Batarya Sağlığı Ve Çizik Vurukları Nedeniyle Garanti Süresi Uzaması

13.09.2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 15 128 GB cep telefonu satın aldım ve ürünü 14.09.2026 tarihinde teslim aldım. Teslimatın ardından yaptığım ilk kontrolde cihazın batarya sağlığının yüzde 77 olarak gönderildiğini ve şarjının çok hızlı tükendiğini fark ettim. Ayrıca telefonun köşelerinde ve dış kozmetik aksamında belirgin çizikler ve vuruklar bulunuyordu.

Bunun üzerine 16.09.2026 tarihinde garanti talebi oluşturarak telefonu Getmobil’e kargo ile geri gönderdim. Cihazım 19.09.2026 tarihinde satıcı tarafından teslim alındı. Ancak bu tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Getmobil’i aradığımda ilk olarak cihazın hâlâ kargoda olduğu söylendi, daha sonra tekrar kontrol edildiğinde cihazın servise ulaştığı ancak hâlâ hiçbir işlem yapılmadığı ifade edildi. Garanti talebimle ilgili yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen cihazımda herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Mardin ilinde ikamet ediyorum ve telefonu Getmobil’in internet sitesi üzerinden online olarak satın aldım. Telefonumun öncelikle bir an önce onarılmasını, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.