Getmobil Randevu İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Getmobil üzerinden Samsung s21 fe model telefonumu satmak için başvuruda bulundum. Sistem, cihazı alacakları tarih ve saati net olarak belirtti, 06.04.2026 günü için de onay verdiler. Sabahında beni bir numaradan aradılar ancak belirtilen saatte gelmedikleri gibi, daha sonra SMS göndererek işlemin yaklaşık 3 ay sonrasına ertelendiğini yazdılar. Bu numarayı aradığımda ise bu kez 1 saate geleceklerini söylediler.

10.00–14.00 saatleri arasında gelmeleri gerekirken, saat 17.30 civarında arayıp “geldik” dediler, ancak dışarı baktığımda kimse yoktu. Üstüne bir de 3 saattir beklediklerini iddia ettiler. Ertesi gün işlemi iptal ettim. Ardından beni arayan numaradan ve SMS yoluyla, cihazın yurt dışı ürün olduğu ve pasaportu olmadığı için iptal edildiğine dair bir bilgi gönderildi.

Beni arayan numaranın dolandırıcı olabileceğine dair ciddi şüphelerim oluştu. Konuşma tarzları, verdikleri güvensiz ve çelişkili bilgiler ve resmi bir çağrı merkezi numarasından aramıyor olmaları nedeniyle kendimi hiç güvende hissetmiyorum. Ayrıca Getmobil’in resmi kanallarından yetkili bir numaraya da ulaşamıyorum.

Getmobil’den, müşterilerle yalnızca resmi ve doğrulanabilir numaralar üzerinden iletişim kurulmasını, gönderilen SMS’lerin doğrulanabilir ve gerçek bir altyapıya bağlı olmasını ve bu yaşanan sürece ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benimle iletişime geçen numaranın gerçekten firmaya ait olup olmadığı ve bu süreçte dolandırıcılık şüphesi doğuran unsurların incelenmesini istiyorum.