Getmobil Iade Süreci Tamamlanmadı Ve Ödeme Gecikiyor

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max Black modeli bir telefonu 2 Ekim tarihinde kredi kartı ile satın aldım. 14 günlük kusursuz iade hakkımı kullanarak 9 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürün 12 Ekim’de satıcıya teslim edildi. Buna rağmen Trendyol uygulamasında iade sürecim hâlâ tamamlanmamış görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Getmobil asistanı ile yaptığım görüşmede iade sürecimin tamamlandığı ve ödemenin yapılacağı bilgisi verildi, ancak sistemde süreç hâlâ sonuçlanmadığı için herhangi bir ödeme alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri de sürecin Getmobil tarafından yürütüldüğünü söyleyerek sorumluluğu satıcıya bırakıyor, fakat satıcıya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor ve somut bir çözüm göremiyorum. Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram #11667303253’tür.

14 günlük kusursuz iade hakkımı usulüne uygun şekilde kullanmış olmama rağmen sürecin bu şekilde uzatılmasını ve belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Getmobil’in iade sürecimi derhal onaylamasını ve 49.689,03 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.