Getmobil Arızalı Telefonların Garanti Sürecinde Çözüm Bulamaması

Getmobil internet sitesi üzerinden Aralık ayında biri iPhone 13 diğeri iPhone 13 Pro Max olmak üzere toplam 71.000 TL ödeyerek iki adet telefon satın aldım. Ürünler elime ilk ulaştığı andan itibaren ana kart, kamera ve ahizede ciddi arızalar olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz telefonlar beklerken bu şekilde bozuk cihazlar gönderilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Telefonları garanti kapsamında servise gönderdim, ancak tarafıma tekrar gönderilen cihazlarda sorunlar devam etti. Aradan bir süre geçmesine rağmen defalarca garantiye gitmelerine rağmen telefonlar yine aynı şekilde bozuk halde geri gönderildi, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yani ne ürünler düzgün teslim edildi ne de garanti sürecinde sorunlar giderildi.

Yaşadığım bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak sistem “mesai saatlerinde aranacaksınız” demesine rağmen günler geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Hem ürünler piyasa değerine göre oldukça yüksek fiyata satıldı, hem de teslim edilen telefonlar arızalı çıktı ve garanti sürecinde de çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı kendimi açıkça ve mağdur hissediyorum.

Bu nedenle bozuk gelen ve tamir edilmeden tekrar tekrar gönderilen telefonlarımın ayıpsız ve sorunsuz cihazlarla değiştirilmesini veya ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca garanti ve müşteri hizmetleri sürecimde yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.