Darbeli Ve Çizik Samsung Z Fold 7 İçin Tam İade Talebi

Getmobil’den bugün Ankara’da Samsung z Fold 7 Premium paket olarak bir telefon satın aldım. Satış sırasında cihazın yenilenmiş olduğu, Premium paket kapsamında sadece kılcal çiziklerin olabileceği özellikle belirtildi. Ancak kutuyu açıp telefona baktığımda kasasında bariz darbe izleri ve derin sayılabilecek çizikler olduğunu gördüm. Ürün anlatıldığı gibi hafif kusurlu değil, darbeli ve belirgin şekilde çizik durumda.

Durumu ilettiğimde mağaza ve müşteri hizmetleri, cihazı satın aldığım için paranızın karta iadesi olmayacağını, tutarın puana çevrilip sadece puan olarak iade edilebileceğini söylediler. Ben ürünü Premium paket kapsamında, yalnızca kılcal çizik olabileceği söylenerek aldım; darbeli ve bu kadar yıpranmış bir telefonu asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle darbe ve çizikleri bulunan bu cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının nakit olarak kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü teslim aldığım gün, kutuyu açar açmaz bu kusurları fark etmiş olmama rağmen sorunum çözülmediği için Şikayetvar üzerinden hakkımı aramak zorunda kaldım.