Yanlışlıkla Verilen Siparişin İptalinde Canlı Destek Ve Telefonla Ulaşım Sorunu

Getir yemek uygulama üzerinden yemek ve kampanyalarına bakarken kayıtlı olan kartım ile yanlışlıkla sipariş oluşturdum. Saniyesinde sipariş iptali için canlı desteğe ulaşmaya çalıştım. 20 dakika boyunca aralıklı olarak canlı destek bağlantısı bekledim. Restaurantın numarası olmadığı için onlara da ulaşamadım. Telefon ile 0850 numaran temsilciye de ulaşamadım ve aslında ihtiyacım olmayan bir siparişi almak zorunda kaldım. Siparişim teslim edildikten sonra 0850 li telefon numarası üzerinden çok şükür iletişim kurabildim. Müşteri temsilcisi normal bir prosedürü ısrarla bana anlatmaya çalıştı. Durumun normal bir durum olmadığını, siparişi yanlışlıkla verdiğimi ve saniyesinde cayma hakkımı kullanabilmek için taraflarına ulaşmaya çalıştığımı fakat ürün teslim edilene kadar herhangi bir muhatap bulamadığım için ürünü zorla teslim almak zorunda kaldığımı ifade ettim. Konuyla ilgili farklı bir muhatap, bir çözüm önerisi ya da mağduriyetimi giderici bir durum sunulması gibi bir konuşmayla karşılaşmadım. Kurumun, çalışan eksikliği ile ilgili olan bir durumun mağduriyetini ben ya da restaurant yaşamak durumunda değildir. Gerekli işlemleri ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sipariş numarasını göremedim
Fiş üzerinde yazan adisyon: 447589136
Onay no: a472
Sammy's hamburger