Yanlış Siparişin İptalini Alabilme Çabası Ve 15 Dakikalık Destek Beklemesi

10 Ağustos saat 19.03’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Yaylacık Pide Kebap Bornova’dan yanlış bir sipariş verdim. Hemen fark edip daha üzerinden 5 saniye bile geçmeden iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden müşteri desteğe bağlanmam yaklaşık 15 dakika sürdü.

Uygulamada siparişte “hazırlanıyor” yazmasına rağmen müşteri temsilcisi, siparişin yola çıktığını ve bu yüzden iptal edilemeyeceğini söyledi. Bu süreçte hem çok vakit kaybettim hem de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 825 TL tutarındaki bu yanlış siparişi iptal ettiremedim.

Yanlış sipariş verdiğimi anında bildirmiş olmama rağmen iptal hakkımın kullandırılmamasını ve süreçteki iletişim gecikmesini kabul etmiyorum. Yanlış verilen bu siparişin ücretinin iadesini veya en azından Getir cüzdanıma bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum.