Yanlış Sipariş Ve Cevapsız Destek

Getir Yemek üzerinden salı günü misafirlerime ikram etmek üzere yemek siparişi verdim. Uygulama üzerinden seçtiğim yemekler yerine bambaşka ürünler gönderildi. Misafirlerim evdeyken yanlış ürün gelmesi hem beni zor durumda bıraktı hem de ödediğim tutara kesinlikle değmeyen bir hizmetle karşılaştım.

Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu siparişi iade etmek ve sorunu bildirmek için Getir’e ulaşmaya çalıştım ancak saatlerce geri dönüş alamadım. Uygulamada ve iletişim kanallarında çözüm bulamadığım gibi, yaşanan hata için herhangi bir açıklama ya da telafi de sunulmadı.

Yanlış gönderilen siparişin ücretinin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin saatlerce bekletilmeden hızlıca ulaşabileceği, gerçekten çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.