Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Sonrası İade Müşteriyi Aç Bıraktı

13 Eylül 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten #11599175619 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi ve sonunda yemeğin yanlış kişiye teslim edildiğini öğrendim.

Getir destek ekibine para iadesi istemediğimi, siparişimin yeniden hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve doğrudan iade süreci başlatıldı. Uygulamada iade sürecinin 24 saat süreceği yazdığı için, o an hem aç bir şekilde kaldım hem de param sistemde beklediği için yeni sipariş de veremedim.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Getir’in bu süreçte müşterisinin talebini dikkate alarak, benzer durumlarda siparişin hızla yeniden hazırlanıp gönderilmesini ve müşterinin aç ve parasız şekilde ortada bırakılmamasını, ayrıca bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.