to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden Cannoli Cioccolato İtaliano adlı restorandan pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında müsait kurye olmadığı için “sizi sıraya alalım” seçeneği sunuldu ve tahmini teslimat süresi 1 saat olarak belirtildi. Onayladım ve beklemeye başladım. Ancak 70 dakikayı geçmesine rağmen siparişim hâlâ sırada gözüküyordu. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin ne zaman teslim edileceğini sordum. Bana tahmini bir süre veremediklerini söylediler.
Belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına ve hâlâ net bir bilgi alamamama rağmen, siparişimi iptal etmek istediğimde restoranın siparişi hazırlamış olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bu durumun tamamen Getir’in teslimat yetersizliğinden kaynaklandığını, restoranın ya da benim herhangi bir hatam olmadığını belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “siparişinizi en kısa sürede teslim etmeye çalışacağız” şeklinde standart bir yanıt aldım.
495,99 TL tutarındaki siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim teslim edilmediği ve teslimat süresi çoktan aşıldığı için ücret iadesi talep ediyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.
13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 21.01’de Getir Yemek üzerinden Libadiye Pide’den sipariş verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 40-55 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişi verdikten 15 dakika sonra uygulamada teslimat süresi 65-75 dakikaya çıktı ve toplamda 90 dakika beklemem gerektiği ortaya çık...
26.06.2025 Perşembe günü saat 20:07'de Getir Yemek üzerinden 730 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme peşin olarak kredi kartımdan alındı ama kurye tarafından siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Getir Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde siparişimin kurye tarafından iptal edildiğini gördüm. Konu ile i...
09.10.2025 tarihinde saat 15:50’de GetirYemek üzerinden verdiğim sipariş, 16:20’de hazırlanmış olmasına rağmen 17:15’e kadar teslimata başlanmadı. Yemek tamamen soğudu ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde temsilci C*****. K yalnızca “restorana şikayeti...
26 Ekim 2025 tarihinde, saat 15:00 civarında Getir Yemek üzerinden PizzaLazza’dan pizza siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak kurye beni aradı ve işaretli konumum ile yazılı adresimin farklı olduğunu, bu nedenle yanlış adrese gittiğini söyledi. Getir uygulamasının, yazılı adresim ile işaretli k...
Yorumlar