Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Hiç Gelmedi Ve Geri Ödeme Bekliyorum

20.03.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Ankara Etimesgut Elvankent adresine teslim edilmek üzere Getir Yemek üzerinden Popeyes firmasından çıtır tavuk siparişi verdim. Siparişim sistemde yaklaşık 2 saat boyunca “yola çıktı” olarak göründü, ardından herhangi bir teslimat yapılmadığı halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Siparişimin üzerinden 3 saat geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı; gelmediği halde teslim edilmiş görünmesi ciddi bir problem oluşturdu. Oğlum çok acıktığı için mecburen başka bir firmadan tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Getir uygulaması üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım.

Getir’i neredeyse her gün kullanan ve daha önce böyle bir sorun yaşamamış bir müşteri olarak hem hizmet alamayıp hem de para ödemiş olmamı kabul edemiyorum. İlgili siparişe ait ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve kayıtlar üzerinden bu durumun araştırılmasını talep ediyorum.