Tahmini Teslim Süresi Uyulmuyor, Sürekli Gecikmeler Güveni Sarsıyor

İstanbul Ümraniye’de Getir üzerinden verdiğim son siparişimde, uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresine uyulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişi verdiğimde teslim süresi 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen, şu anda siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada yaklaşık 44 dakika sonra teslim edilecek olarak görünüyor.

Daha önceki siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum tekrarlanmaya başlayınca şikayet yazma ihtiyacı duydum. Teslimat süreleri gerçeği yansıtmadığı için hem zaman planlamam bozuluyor hem de Getir’e olan güvenim sarsılıyor. Bu siparişe ait sipariş numarasını göremiyorum ancak hesabıma bağlı telefon numaramdan veya ekleyeceğim ekran görüntülerinden ilgili siparişin kolaylıkla bulunabileceğini düşünüyorum.

Teslimat sürelerinin gerçekçi ve doğru şekilde gösterilmesini, bu sipariş ve önceki siparişlerimde yaşadığım gecikmelerle ilgili inceleme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.