Siparişte Ek Ürünler Gelmedi, Ödeme İadesi Ve İletişim Sorunları

9 Ağustos 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte ek malzeme ve ürünler de seçip ücretlerini ödedim, ancak sipariş teslim edildiğinde restoran bu ek ürünleri hiç göndermedi. Siparişim Ankara’daki Popeyes Fatih şubesinden teslim edilmesi gerekirken, uygulamada Sincan şubesi göründüğünü fark ettim ve buna rağmen ek ücretini ödediğim ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden restoranı seçerek eksik ürünlerle ilgili geri bildirim yaptım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında defalarca Getir Asistan’a bağlanmaya çalıştım, her seferinde 10–15 dakika bekletildim ve görüşme kendiliğinden sonlandırıldı. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Eksik gönderilen ürünler için yaklaşık 230 TL ek ücret ödemiş olmama rağmen bu tutar hala hesabıma iade edilmedi ve uygulama ya da telefon üzerinden kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ödenen ve teslim edilmeyen ek ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamak için müşteri hizmetleri ve asistan tarafındaki iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.