Eksik Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

26 Haziran saat 19.33’te Getir Yemek üzerinden Popeyes (Cami Mah.) restoranından verdiğim siparişimde patates ve kanat ürünleri eksik geldi. Eksik ürünlerle ilgili olarak 4 gündür hiçbir işlem yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kapıda ödeme ile ödediğim için iade yapamadıklarını, restoranın da eksik ürünü tamamlamadığını ilettiler. Çözüm olarak sadece kupon verebileceklerini söylediler. Ancak ben kupon kullanmak zorunda değilim ve belki hiç kullanmayacağım bir kupon yerine, alamadığım ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinin ilgisizliğine dair elimde ekran görüntüsü de bulunuyor. Ayrıca uygulama üzerinden yaptığım ve içeriğinde hiçbir küfür veya argo bulunmayan yorumumun, kurallara uymadığı gerekçesiyle silinmesini de son derece rahatsız edici buluyorum. Bu süreçte Getir’in müşteriye karşı tavrının çok kötü olduğunu düşünüyorum.

Eksik gönderilen patates ve kanat için ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.