Siparişin Uzun Beklemesi Sonrası İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

GetirYemek üzerinden Somuncubaba Lahmacun Bahçeli şubesinden bugün saat 19.37’de lahmacun siparişi verdim. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra saat 20.17 civarında siparişim yoğunluk gerekçesiyle iptal edildi. Siparişi verirken herhangi bir uyarı yapılmamasına rağmen bu kadar bekledikten sonra iptal edilmesi mağduriyet yaratıyor.

Aynı sorunu GetirYemek’te farklı restoranlarda toplamda üç kez yaşadım. Yemek siparişi verip uzun süre bekledikten sonra iptal mesajı gelmesi hem zaman kaybına hem de akşam saatinde alternatif bulmayı zorlaştıran bir duruma neden oluyor.

GetirYemek’in özellikle yoğunluk yaşayan restoranlarda siparişe kapatma veya net bir süre/uyarı göstermesini, Somuncubaba Lahmacun Bahçeli şubesi özelinde de bu şekilde geç iptal yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer iptallerin tekrarlanmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.