Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösteriyor Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

11 Ağustos 2026 günü saat 12:50 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Usta Pideci Şanlıurfa / Eyübiye Karakoyunlu Mahallesi şubesinden verdiğim siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde defalarca canlı yardıma bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Buna rağmen sistemde sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmekteydi.

Teslim edilmeyen bir sipariş için hem telefondan hem uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanmak istedim, dakikalarca bekletildim ve hiçbir muhatap bulamadım. Ücret iadesi talep etmek için bile canlı desteğe bağlanamadım. Restorana telefonla ulaşmak istediğimde ise kayıtlı numaranın geçersiz olduğunu gördüm ve restoranla da hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Hem yemeğimin gelmemesi hem de siparişin “Teslim Edildi” olarak işaretlenmesi ve hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu sipariş için ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin canlı desteğe ve restorana sorunsuz şekilde ulaşabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.