Kıymada Sinir Parçaları Ve Zaman Aşımı Nedeniyle Talebin Reddedilmesi

GetirYemek üzerinden vermiş olduğum 500 gr çiğ kıyma siparişi, teslim alındıktan hemen sonra uygun saklama koşullarında buzdolabına kaldırılmıştır. Ürünü köfte yapmak üzere kullanmak için bugün akşam saatlerinde dolaptan çıkardığımda, kıymanın siniri ayıklanmadan çekildiğini ve içerisinde çok sayıda sinir parçası bulunduğunu fark ettim. Ürünü ayıklamaya çalıştım ancak yoğun şekilde sinir içermesi nedeniyle kullanılamaz durumdadır.

Durumu GetirYemek canlı destek hattında görevli “Sevgi k.” isimli yetkiliye ilettim. Ancak sipariş tarihinin üzerinden süre geçtiği gerekçesiyle “zaman aşımı” olduğu belirtilmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Daha önce vermiş olduğum kıyma siparişlerinde benzer bir sorun yaşamamıştım. Çiğ bir ürünü teslim alındığı gün tüketmek zorunda değilim. Ürünün kusurunu fark ettiğim günün, sipariş tarihiyle aynı gün olmaması doğal bir durumdur. Bu nedenle “zaman aşımı” gerekçesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.