to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekletilen Siparişin İptali Ve Ödeme Beklemede
Burger King Kağıthane Merkez Mahallesi şubesinden Getir uygulaması üzerinden saat 15.30 civarında bir sipariş verdim. Siparişin teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte iki kez Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında siparişin birazdan çıkacağı söylendi.
Yaklaşık iki saat bekledikten sonra, saat 17.20 gibi arayıp yoğunluktan dolayı siparişin iptal edileceğini ilettiler. Daha önce “çıkmak üzere” denilmesine rağmen sonunda iptal edilmesi ve ardından bana tekrar sipariş vermemi söylemeleri, açıkçası benimle alay ediliyormuş hissi yarattı.
Ödemeyi kartla online olarak yaptım, şu anda tutar hâlâ provizyonda bekliyor. Hem bu kadar uzun süre oyalanmak hem de sonunda bu şekilde iptal edilmek mağduriyet oluşturdu. Siparişimle ilgili yaşanan bu süreçte sorumlu şube ve Getir tarafının gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödeme sürecinin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
