Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35316992
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İftar Siparişinde Getir'in Teslimat İhmalı Ve İptal Reddi

profile
Yasin
GetirYemek
28 Şubat 12:12
68

27 Şubat 2026 günü iftar yemeği için Getir uygulaması üzerinden Aksaray ili, Paşacık Mahallesi’nde bulunan "İkimizin Yeri" isimli restorandan sipariş verdim. Ancak yaşadığım süreç tam bir profesyonelsizlik örneğiydi.

İftar vakti ve tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanıp iptal istediğimde, “Siparişiniz hazırlanıyor, iptal edilirse ücret iadesi yapılmaz” denilerek iptal talebim reddedildi ve beklemeye zorlandım. Tam 1,5 saatlik bekleyişin sonunda ise kapıma gelen kimse olmamasına rağmen sistemde siparişim “Teslim Edildi” olarak işaretlendi.

Tekrar iletişime geçtiğimde “teknik arıza” denilerek ücret iadesi yapıldı. Ancak bu iade, iftar saatinde ailece yaşadığımız mağduriyeti, stresimizi ve aç kalmamızı kesinlikle telafi etmemektedir. Getir gibi büyük bir platformun hem restoran takibini yapamaması hem de iptal hakkımı kullanmamı engelleyerek beni saatlerce boşuna bekletmesi kabul edilemez.

Ücret iadesi bir lütuf değil, zaten verilmeyen hizmetin zorunlu sonucudur. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu sistem hatası, yanlış yönlendirmeler ve “İkimizin Yeri” restoranının sorumsuz davranışı nedeniyle hem Getir Yemek’ten hem de ilgili restorandan şikayetçiyim ve bir daha Getir üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilerle Ücret İadesi Talebi

profile
Emre
GetirYemek
20 Ocak 20:29
206

20.01.2026 tarihinde saat 18:17’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Restoran teslimat süresini sürekli olarak uzattı, uygulamada tahmini teslimat zamanı defalarca ileri alındı ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım....

teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-5.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ödediğim 850 TL İade Edilmedi

profile
Rabia
GetirYemek
05 Şubat 19:22
151

4 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:05’te Getir Yemek üzerinden Polat Restaurant’tan daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim aynı adrese sipariş tekrarı oluşturdum. Buna rağmen siparişim, sistemde “adrese gelindi ancak konum yanlış, müşteriye ulaşılamadı” şeklinde gösterilerek tesl...

teslim-edilmemis-siparis-icin-odedigim-850-tl-iade-edilmedi-2.jpg
teslim-edilmemis-siparis-icin-odedigim-850-tl-iade-edilmedi-1.jpg
2 Destek

İptal İsteği Yanıt Alınamaması Ve Ücret İadesi Reddi

profile
Melike
GetirYemek
31 Aralık 2025 00:44
125

30.12.2025 günü akşam saat 21.00–21.30 civarında İzmir Bornova’da Getir Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Restoranın hazırlanma süresi oldukça uzayınca adresten ayrılmam gerekti ve bu yüzden siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden defalarca iptal ve destek talebi denememe, te...

1
Faik sonuçtan hiç memnun değil

Keyfi Sipariş İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Faik
GetirYemek
17 Ocak 10:46
63

16 Ocak 2026 tarihinde saat 22:00 civarında Getir uygulaması üzerinden Yalova Merkez adresine online ödeme ile sipariş verdim. Herhangi bir hava muhalefeti veya olağanüstü bir durum yokken (o anki hava durumunu görsel olarak ekledim), siparişim hiçbir açıklama yapılmadan keyfi bir şekilde iptal edil...

Keyfi Sipariş İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
keyfi-siparis-iptali-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
İremnaz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gecikti Ve Canlı Destek Yok

profile
İremnaz
GetirYemek
15 Şubat 12:55
80

14 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Gaziantep Şahinbey’de Getir üzerinden akşam yemeği siparişi verdim. Sipariş, uygulama üzerinde daha teslim edilmeden “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine canlı desteğe ulaşmaya çalıştım, sadece bir robotla iletişim kurabildim ve onlar da sadece ş...

Öne Çıkan Konular
GetirYemek iletişim GetirYemek restoran GetirYemek yemek
Benzer Şikayet Yaz