GetirYemek’de İptal Onayı Verildikten Sonra Sipariş Yolda Deyip Kaba Yanıt

Getir üzerinden Berk Tantuni Bornova şubesinden yanlış bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra hemen işletmeyi telefonla arayıp durumu anlattım ve iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi “Tamam, ben buradan iptal ediyorum” diyerek onay verdi.

Bunun üzerine Getir uygulamasından kontrol sağladığımda siparişin “yolda” olarak göründüğünü fark ettim. Tekrar işletmeyi aradığımda ise bu kez siparişi artık iptal edemeyeceklerini, mecburen almak zorunda olduğumu sert ve tepkiyle ifade ettiler. Hem verilen ilk bilginin tam tersi bir tutum sergilenmesi hem de üslup olarak son derece kaba ve esnaflıktan uzak bir yaklaşım göstermeleri nedeniyle bu işletmeden şikayetçiyim.

Belki bu siparişten küçük bir kazanç sağlamış olabilirler ama bu tavırlarıyla bir müşteriyi kaybettiklerini özellikle belirtmek istiyorum.