to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Ve Vigo Sorumluluk Almıyor Siparişim Mağdur Oldu
18.09.2025 tarihinde Eskişehir Yenibağlar’daki restoranım üzerinden GetirYemek platformunda b958 numaralı sipariş için GetirYemek’in kurye hizmetini kullandım. Ancak kurye motor arızası yaşadığı için sipariş müşteriye ulaşmadı. Bu süreçte ne GetirYemek ne de Vigo Kurye sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. GetirYemek müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek kuryenin Vigo’yu araması gerektiğini söylediler. Vigo ise sadece siparişin iptale düşeceğini iletti. Her iki taraf da çözüm üretmek yerine sorumluluğu birbirine atıyor; karşıma yalnızca çağrı merkezi personeli çıkıyor, yetkili bir muhatap bulamıyorum.
Bu durumun düzeltilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için operasyonel süreçlerin gözden geçirilmesini ve GetirYemek’in bu tür sorunlarda sorumluluk almasını talep ediyorum. Markamın itibarı zarar görmeden, daha profesyonel bir hizmet bekliyorum.
