GetirYemek Siparişimde Saç Çıktı, Şikayetim Ciddiye Alınmadı

16.12.2025 tarihinde saat 18:05’te Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan, İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi 176. Sokak No:** Kat:1 Daire:*, Taşdelen Apartmanı adresine verdiğim siparişte yemeğimin içinden saç çıktı. Bu saçı peçetenin üzerine koyarak fotoğrafını çektim ve [email protected] adresine e-posta ile ilettim, aynı zamanda uygulama üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum.

İki gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için tekrar arayıp şikayetimin durumunu sorduğumda, bu kez saçı peçete üzerinde değil de yemeğin içine tekrar koyup o şekilde fotoğraf çekip göndermem istendi. Böyle bir talebi hem hijyen hem de mantık açısından son derece yanlış ve uygunsuz buluyorum. O saç, 3 yaşındaki bebeğimin ağzına giriyordu ve çok daha kötü bir sonuçla karşılaşabilirdik; bu durum beni hem sağlık hem de psikolojik açıdan ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaşadığım hijyen sorunu ve süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim ve Getir’den hiçbir şekilde destek göremedim. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve ilgili restoranın hijyen ile süreç yönetimi açısından denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.