GetirYemek Islak ve Hasarlı Sipariş, Dairenin İçine Dökülen Kola Ve İlgisiz Servis

09 Eylül 2026 saat 20:36’da Getir Yemek üzerinden Samsun Kale’deki McDonald's şubesinden 812 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş elime ulaştığında paket tamamen ıslak, yiyecekler de yenilemeyecek derecede ıslanmış ve hasar görmüş durumdaydı. Paket paramparça olduğundan, kurye merdivenleri çıkarken poşetin içinden yiyecekler dökülerek daireme kadar geldi.

Siparişi teslim almak zorunda kaldım, yere bırakıp hemen müşteri temsilcisi ile görüştüm ve para iadesi aldım. Ancak paketin içindeki kola her yere yayılmış, hem dairemin içini hem de apartman boşluğuna kadar dökülen yiyecekleri temizlemek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 saatlik bekleyişin sonunda hem yemeğimden olmak hem de bu temizlikle uğraşmak zorunda kalmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşadığım olay, aynı şube ile ilk problemim değil. Daha önce defalarca kez McDonald's’ın resmi sayfasından şikayette bulunmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteriye karşı hiçbir ilgi ve saygı gösterilmedi. Getir tarafında da süreç yalnızca iade ile sınırlı kaldı, yaşanan mağduriyetin ciddiyetiyle ilgili herhangi bir telafi veya açıklama yapılmadı.

Bu markayı aslında seven ve bırakmak istemeyen bir müşteriyim ancak hem şubenin hem de Getir Yemek’in bu kadar özensiz çalışması ve iletişimsizliği beni hayal kırıklığına uğratıyor. Gerekmesi halinde CİMER’e de başvurmayı düşünüyorum. McDonald's gibi kurumsal bir markanın ve Getir gibi büyük bir platformun Türkiye’deki müşterilerine karşı şirket politikalarına ve hizmet standartlarına uygun şekilde hareket etmesini, Samsun Kale şubesinin ve ilgili kurye sürecinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine uygun bir özür ve telafi sunulmasını talep ediyorum.