GetirYemek İptal Edilen Siparişin 640 TL İadesi 20 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

1 Ocak 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim sipariş, daha sonra iptal edilmesine rağmen yaklaşık 640 TL tutarındaki ödemenin iadesi 20 gündür yapılmadı. Uygulamada iptal edilen siparişimin ücret iadesiyle ilgili herhangi bir net gelişme göremiyorum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ücret iadesiyle ilgili destek almak için uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik sekreter mesajlarıyla geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Küçük gibi görünen 640 TL’lik bir tutar için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreçle karşılaşmak, müşteri olarak kendimi değersiz ve iyi niyetimden faydalanılmış hissetmeme neden oldu.

İptal edilen siparişimin 640 TL tutarındaki ücretinin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Burada mesele yalnızca 640 TL değil, iptal edilen bir siparişin ücretinin haftalarca iade edilmeyip adeta üzerinin örtülmeye çalışılması ve bu süreçte muhatap bile bulunamaması. Paramın bu şekilde uzun süre işletilmesi beni son derece huzursuz etmiş ve firmaya olan güvenimi neredeyse tamamen ortadan kaldırmıştır. Bu nedenle hem yaşanan sürecin açıkça açıklanmasını hem de bu mağduriyet nedeniyle tarafıma net bir özür iletilmesini talep ediyorum.