to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: Getir’in ilgisizliği, çelişkili açıklamaları ve para iademin yapılmaması
Şikayet Metni:
Getir üzerinden tatlı siparişi verdim. Telefonum yurt dışı olduğu için kapanmıştı ve sipariş notuna farklı bir telefon numarası ekledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda önce “notunuz yok” denildi, daha sonra ise “notu kapıya gelince iletmişsiniz” gibi tamamen çelişkili ve tutarsız bir açıklama yapıldı.
Yaşanan bu ilgisizlik üzerine ben kendim restorana ulaştım. Restoran bana, “Getir ile görüşürseniz yardımcı olacaklar” dedi. Ancak Getir müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu defa tam tersi şekilde “yardımcı olamayacaklarını” söylediler. Yani iki taraf arasında resmen oyalanıp mağdur edildim.
Sonuç olarak siparişimi alamadım, param iade edilmedi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve tutarsız bir yaklaşım kabul edilemez. Getir gibi büyük bir platformun müşterisini bu şekilde mağdur etmesi hem güven kaybettiriyor hem de tamamen ciddiyetsiz bir tablo ortaya koyuyor.
Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca bu ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Getir firması üzerinden vermiş olduğum siparişte (jjf chicken adlı restoran) siparişin tarafıma ulaşabilmesi için yeni telefon numaramı özellikle not kısmına eklemiş olmama rağmen, sipariş tarafıma ulaşmamıştır. Getir firması ile iletişime geçtiğimde, kuryenin siparişi getirdiği ama bana ulaşamadığı...
Getir üzerinden İstanbul Esenyurt adresine verdiğim siparişim, uzun süre boyunca hiçbir kurye atanmadığı için teslim edilmedi. Durumu kontrol etmek için çağrı merkezini aradığımda, bana “Restorana ulaşamadık, bu yüzden siparişi iptal etmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de böyle bir uygulam...
GetirYemek üzerinden kahve sipariş verdim. Bir arkadaşımla birlikte sipariş verdik. Hatta ben ondan biraz önce sipariş verdim. Onun siparişi geldi. Çok uzun süre bekledim benimki teslim edilmedi. Getire canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım. Kısa süre içinde teslim edileceğini söylediler ama hala...
Getir yemek uygulaması üzerinden verdiğimiz tatlı siparişimiz, konum ve adres uyuşmazlığı sebebiyle iptal edildi. Söylenen bu oldu; halbuki 2 saat önce de sipariş vermiştim ve sorun olmamıştı. Tatlı gelmediği gibi ücret iadesi de yapılamayacağı söylendi. Yemediğim tatlı için para ödedim. Müşteri hiz...
On bir gün önce Getir Yemek üzerinden sipariş vermiştim. Uzun süre kimse gelmeyince kontrol ettim ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Getir desteğe yazdığımda, bana ulaşılamadığı için siparişimin iptal edildiği, paramın hemen iade edildiği, paramın geri yatması sürecinin bankayla ilgili olduğu b...
Yorumlar