Getir'de Çift Ödeme Ve Hiç Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Geri Ödeme Talebi

03.02.2026 tarihinde Esenler Birlik Mahallesi 785. Sokak No:7 Daire:7 adresime Getir Yemek üzerinden Bud Döner’den medium menü siparişi verdim. Ödemeyi kartla online olarak yaptım. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi; uygulamada “ulaşılamadığı için iptal edildi” bilgisi yer aldı, ancak kimse kapıma gelmedi, herhangi bir arama ya da zile basma durumu da olmadı.

Bunun üzerine aynı siparişi tekrar verdim ve yeniden karttan ödeme yaptım. Bu kez de uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü, fakat bana hiçbir şekilde sipariş ulaşmadı. Yani iki sipariş için toplam yaklaşık 480 TL kartımdan çekilmesine rağmen tek bir ürün dahi teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sonrası Getir ile iki kez canlı destek üzerinden görüştüm; her seferinde “sizinle iletişime geçeceğiz” denildi, fakat şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadeleriyle ilgili somut bir adım atıldı.

Getir hesabım O***** M**** adına kayıtlıdır. Hem ulaşılmadığı iddia edilip iptal edilen ilk siparişim hem de teslim edildi görünen ancak aslında hiç gelmeyen ikinci siparişimle ilgili olarak kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz iadesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.