to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek’te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İptal Ücret İadesi Reddi
08.09.2026 tarihinde saat 20:20’de İstanbul Pendik’te, Getir Yemek uygulaması üzerinden HDS Hatay Soslu Dürüm Evi’nden sıradan bir dürüm siparişi verdim. Siparişi verirken uygulamada görünen süreye göre yemeğimin makul bir zamanda teslim edileceğini düşündüm; ancak teslimat saati sürekli ötelenerek, siparişin saat 22:00 civarına kadar gelemeyeceği söylendi.
Bu kadar uzun bir gecikme olduğu için iptal talep ederek ücret iadesi istedim, başka bir yerden yemek sipariş edebilmek için bu iadenin yapılması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı, iptal edersem de bedelimin geri verilemeyeceği söylendi. Bu süreçte görüştüğüm D**** T* isimli temsilci de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunmadı. İnsanlar zaten aç olduğu için yemek sipariş ediyor; sıradan bir günde iki saat bekletilip, üstüne bir de “İptal ederseniz ücret iadesi yok” denmesi hem mağdur edici hem de kabul edilemez bir yaklaşım.
Getir Yemek’in yaşanan bu gecikme ve mağduriyeti dikkate alarak, bu tür durumlarda müşteriyi cezalandırmak yerine yanında bir süreç oluşturmasını talep ediyorum. Restoranlar fazla bir gecikme yaparsa ücret iadesinin yapılması lazım. Hem paramıza el koyup hem yemek getirmemek ne demek?
